Retours et réclamations

Nous n'offrons pas d'échanges de produits. Le formulaire de retour/de réclamation doit être inclus avec l'article ; sinon, nous ne pourrons pas identifier le retour ou la réclamation. Les retours et les réclamations ne sont traités qu'après réception de l'article et le début de la procédure officielle de réclamation. Une fois que nous aurons reçu votre article, il sera inspecté et vous serez informé du résultat dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi. Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter à hello@heycase.eu.
POLITIQUE DE PLAINTES
Politique de retour de 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à donner de raison. Veuillez envoyer l'article à l'adresse suivante, accompagné du formulaire de retour rempli : Doop trade s. r. o. P.O.BOX 901003 Žilina Slovaquie.

Forme
Politique de retour de 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Les conditions pour un retour de 30 jours sont : L'article ne doit pas avoir été utilisé, Il doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, et avec tous les accessoires inclus (le cas échéant). Veuillez envoyer l'article accompagné du formulaire de retour complété à : Doop trade s. r. o. P.O.BOX 901003 Žilina Slovaquie.

Forme
Réclamation (Demande de garantie)

Avez-vous acheté un produit qui a cessé de fonctionner, qui présente un dysfonctionnement ou qui a développé un défaut ? Veuillez emballer soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'envoyer le produit complet, y compris tous les accessoires initialement inclus dans l'emballage. Pour identification, veuillez inclure un formulaire décrivant le défaut ou le problème avec le produit. Envoyez l'article accompagné du formulaire de réclamation rempli à : Doop trade s. r. o. P.O.BOX 901003 Žilina Slovaquie

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